Política de privacidad de Mueve Ya

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales asociados a Mueve Ya son Samuel Bernardo Jácome Gómez y Esteban Daniel Caiza Cumbajin, desarrolladores de la aplicación Mueve Ya.

Para consultas, correcciones, oposición o solicitudes de eliminación puedes escribir a proyectostestes2026@gmail.com.

2. Información que podemos tratar

• Nombre, correo electrónico, teléfono, cédula, dirección y datos de perfil.
• Credenciales protegidas, estado de la cuenta y datos asociados al inicio de sesión con Google.
• Fotografía de perfil y archivos que decidas cargar voluntariamente.
• Ubicación aproximada o precisa cuando utilizas mapas, seguimiento o servicios de movilidad.
• Ubicación durante un viaje o seguimiento activo, incluso si la aplicación queda en segundo plano y mantiene una notificación visible.
• Solicitudes, viajes, rutas, estados, asignaciones, historial, códigos QR y enlaces de seguimiento.
• Alertas, publicaciones y participación voluntaria en las funciones comunitarias de Barrio.
• Token de notificaciones, estado de permisos, conectividad y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
• Uso de cámara o galería cuando escaneas un QR o eliges una fotografía.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear, verificar y proteger tu cuenta.
• Mostrar mapas, vehículos, rutas y servicios disponibles.
• Coordinar solicitudes y viajes entre pasajeros, conductores, cooperativas y compañías autorizadas.
• Permitir seguimiento en tiempo real y compartir enlaces de seguimiento cuando lo solicites.
• Enviar avisos operativos, alertas de seguridad y notificaciones relacionadas con el servicio.
• Atender soporte, prevenir fraude, investigar incidentes y mejorar la estabilidad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y conservar evidencia cuando resulte legítimamente necesario.

4. Ubicación y actividad en segundo plano

Mueve Ya solicita acceso a la ubicación únicamente para funciones que dependen de ella. En perfiles que transmiten un recorrido o viaje activo, la ubicación puede continuar procesándose mientras la aplicación está en segundo plano mediante un servicio visible de Android. Puedes detener el seguimiento terminando el viaje, cerrando la función o retirando el permiso desde la configuración del dispositivo.

5. Proveedores tecnológicos

Para operar Mueve Ya podemos utilizar proveedores que procesan información por cuenta del servicio, entre ellos Google Maps, Google Sign-In, Firebase, Vercel, Aiven, Upstash, almacenamiento de archivos y servicios de correo electrónico. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para prestar su función y puede procesarla en otros países bajo sus propias medidas contractuales y de seguridad.

No vendemos datos personales. La aparición de promociones o auspiciantes dentro de la aplicación no implica que entreguemos a esos anunciantes tu identidad, ubicación o datos de contacto.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo conexiones HTTPS/TLS, credenciales almacenadas de forma protegida, PIN transformado mediante hash, controles de acceso y separación entre los entornos de desarrollo y producción. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también debes proteger tu dispositivo y tus accesos.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar los servicios descritos. Después de una solicitud de eliminación, suprimiremos o anonimizaremos la información asociada, salvo aquella que deba conservarse temporalmente para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver controversias o proteger la seguridad. En esos casos se limitará su uso a la finalidad que justifique la conservación.

Puedes iniciar la solicitud desde la página de eliminación de cuenta.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, oposición o eliminación de tus datos, así como retirar permisos concedidos en el dispositivo. Para proteger tu cuenta podremos pedir información razonable que permita verificar tu identidad antes de ejecutar una solicitud.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funcionalidades, proveedores o normas aplicables. Publicaremos la fecha de la versión vigente y comunicaremos los cambios relevantes por la aplicación, el correo registrado o la página oficial.